Послепродажное обслуживание является определяющим / БИЗНЕС С ЯПОНСКОЙ СТОРОНОЙ

Требования к послепродажному обслуживанию в Японии считаются самыми высокими в мире. Это особенно касается товаров производственного назначения, поскольку любой выход оборудования из строя может привести к серьезным проблемам. Пользователи приобретают оборудование и технику, учитывая надежность как самой продукции, так и предлагаемого послепродажного обслуживания. Если на предприятии возникает проблема, она должна быть как можно скорее устранена. Это означает, что поставщик должен располагать достаточным числом специалистов по техническому обслуживанию и запасных частей.

Послепродажное обслуживание не ограничивается только оказанием послепродажных услуг. Вы должны быть также в состоянии предоставлять услуги по усовершенствованию продукции. Пользователи Вашей продукции будут ожидать быстрого реагирования на подобные запросы. Убедитесь в том, что сеть технического обслуживания Вашего партнера соответствует требованиям рынка. Информация для Вас Не создавайте совместных предприятий с основными покупателями Вашей продукции Не следует создавать совместного предприятия с партнером, который является одним из основных покупателей Вашей продукции или является дочерней компанией такого покупателя. Вступив прямо или опосредованно в ассоциацию с Вашим покупателем, Вы очень быстро наладите сбыт в больших объемах, но партнер будет ориентироваться на интересы потребителя, а не на Ваши интересы. С течением времени совместное предприятие значительно увеличит объем операций, но не будет получать прибыли. Кроме того, Вы можете испытывать сильное давление со стороны партнера или покупателя, требующих снижения цены на продукцию. Изучите репутацию и историю развития Вашего потенциального делового партнера, а также анкетные данные основных членов руководства компании, связи с промышленными обществами и другую подобную информацию. Часто надежность потенциального партнера можно проверить путем подробного изучения биографии членов его руководства. По этому вопросу целесообразно обратиться за консультацией к профессионалам, которые помогут Вам понять и истолковать значение такой информации.

Источник: www.niigata.ru